医生。现在我的心情很糟、先是我的右耳疼。再是我的左耳长了颗硬包。请你帮我分析下是什么情况？谢谢病情描述:女、18此前身体状况良好。此次病情。五天前洗头后、右耳疼。左耳里长了个硬包。现在我都不敢洗头。想得到怎样的帮助:请帮我分析下究竟怎么了。要不要上医院？还是只是擦些药膏什么的？