病情描述:孩子发烧十多天，用退热药，抗病毒药，昨天化验白血球3.5，粒细胞低，在当地医院说是免疫力低下引起的病毒感染，请问还能有别的情况吗曾经治疗情况和效果:用退热药，抗病毒药，体温有所下降想得到怎样的帮助:在当地医院说是免疫力低下引起的病毒感染，请问临床诊断是什么毛病，什么原因能引起白细胞粒细胞低