去了皮肤医院，医生开了这两种药，袋装的医生说1：1兑水敷脸，但是医生没有说兑冷水还是热水，想请问是用冷水还是热水。然后医生说敷完脸后立刻搽图二的药膏，今天用药了一次，敷完脸后搽了药膏，觉得药膏一点都没有吸收，一直在脸上，刚刚洗澡先把药膏洗掉了，特别难洗，想请问是哪里出了问题