家属患有精神分裂症和抑郁症,经常做事的时候认为我们一家都欠她,并殴打伴侣和自己,在枕头底下放菜刀,而且经常伏低做小,让我们看,之后就开始说使其受到精神创伤的事件(本人不知情且每次都会重复),我们一家人对她和颜悦色地说话也不听,认为自己是对的,其他人都是错的。请问如何处理?