孩子胆小内向不听话，怎么办？

性别：男年龄：11岁

健康咨询描述：医生您好，孩子12岁了，性格有点内向，一直家长都是以耐心教育鼓励为主，极少打骂。相互沟通也不少，孩子表面看起来很听话，也懂事。但就是说的好做的差，稍微打骂一下他就好像很惊恐，脸色也变了。成绩时好时坏，好像你好好说他不听，你发火了他又很恐惧的样子，爱玩手机，电脑游戏。沟通的时候经常说；你把学业搞好，不是不让你玩。也经常带他去旅游，看电影，买些课外书。就是他每次连基本的作业都很难完成，拖时间。

曾经的治疗情况和效果：无

想得到怎样的帮助：请教一下孩子这种情况算不算有心理疾病？家长该怎样去教育？谢谢！