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2016-12-24 22:38:09在职场中,很多事情都是身不由己。若你是个“老好人”,有人请求就会马上答应,但是心里是千百个不愿意的,这样你的心情就会很不愉快。在职场上,拒绝他人是一门艺术,如何做到拒绝又不伤感情呢?下面一起来看看吧。
1 不好意思,现在我真没时间如果你太忙那就让别人知道这点。别人会感同身受,尤其是你本身有工作忙还有家庭要关心。毕竟你自己的工作和家庭才是最重要的。接下来再详细解释下自己的回答,让他人知道你没有时间的具体缘由。你会发现给出细节,事情就变得更简单了。
2 我宁愿拒绝也不想敷衍了事当你知道自己没能力胜任某项工作时,就干脆这样回答,对方会欣赏你的坦诚。为了有更好的效果,你还可以这样补充:“我宁愿现在拒绝也不希望之后有负于你”。
3 我很乐意,但是……这通常是一种非常绅士的拒绝他人的方式。告诉他人自己很乐意做,表示自己赞同他人的想法,但确实没法帮忙。
4 积极地听拒绝的话不要脱口而出。不要在他人刚开口即予以断然的拒绝,不容分辩,过分急躁地拒绝最易引起对方的反感,应该耐心地听完对方的话,并用心弄懂对方的理由和要求,要站在对方立场上严肃的思考,一定要显示出明白这个请求对其的重要性。让对方了解到自己的拒绝不是草率做出的,是在认真考虑之后才不得已而为之的。
5 用抱歉语舒缓对方的情绪及抵抗对于他人的请求,表示出无能为力,或迫于情势而不得不拒绝,一定记得加上“实在对不起”、“请您原谅”等歉语,这样,便能不同程度地减轻对方因遭拒绝而受的打击,并舒缓对方的挫折感和对立情绪。
6 提出取代的办法你的拒绝,必定给请求者造成一些麻烦,影响他的计划的正常进程,甚至使他的计划搁浅。这时,你若帮他提供一些其他的途径和办法,当然更能减轻对方的挫折感和对你的怨恨心理。如“要是明天的话,我大概可以去一趟”或“我只能借给你300元,但我知道小李有一笔不小的活动奖金,也许你可以去找他”,类似的话,可以向对方表达你愿意帮他的诚意,并缓解对方的被动局面,从而赢得对方的好感。
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