面对客户投诉应该怎么办呢

概述

这种淘宝越来越红火，之后很多人都决定下海经商。我现在从事的是一家网店工作，平常的话我店里面经常会有一些客服，有的时候在客户忙的时候自己也会上线接单。大家也知道做淘宝的话评价是非常重要的，有些时候客户向我们投诉，我都会虚心去听，如果确实是我们有什么服务没有做到位，我一定会向客户解释，并且会给客户的一定补偿。面对客户投诉时，我总有自己的一套

步骤/方法：

1 其实很多人他们都有曾经尝试过做客服方面的客户投诉是最重要的一点，我们就是要那几天很多时候客户把内心的不愉快发泄出来就好了。如果我们在面对客户投诉时，我们顶撞他，那么最终的结果肯定是两败俱伤

2 另外的话，面对客户的投诉时，我们要想想如何为他们解决，肯定是有什么方面让他们觉得难以接受了。我们一定要以最快的速度来调整好这件事情，同时向客户表示最诚挚的道歉。

3 面对客户投诉时，我们还要做到引以为戒，同类型的错误，千万不要再犯了。例如客户买了一件衣服，他说衣服质量不行，那么我们以后就要特别注意衣服的质量加工方面，否则将会影响我们企业的口碑

注意事项

现在服务行业已经是越来越广泛了，不管做任何事情，我觉得最重要的就是服务客户。平常的话，我们要调整好自己的情绪，客户他就是上帝，在客户面前我们要打不还手，骂不还口，用心为她服务。