白细胞，中性细胞数偏低是什么情况

健康咨询描述：病情描述（主要症状、发病时间）:
我儿子发烧了5天，打针第二天做血常规白细胞2.3（参考值3.97-9.1510~9/L），中性细胞数0.69（参考值2-7.710~9/L），红细胞平均体积79.5（参考值86-100FL)，中性细胞比率29.92（参考值45-77%），淋巴细胞比率53.21（参考值20-4010~9/L），血红蛋白115（参考值120-172g/L),红细胞压积34（参考值38-50%），红细胞平均体积79.5（参考值86-100FL)，单核细胞比率16.91（参考值3-8%），红细胞分布宽度36.7（参考值37-50%），酸性粒细胞EO#0.00(参考值0.05-0.510~9/L)
三天以后有做次血常规结果是白细胞3.4（参考值3.97-9.1510~9/L），红细胞压积37.1（参考值38-50%），红细胞平均体积79.3（参考值86-100FL)，中性细胞比率21.24（参考值45-77%），淋巴细胞比率69.64（参考值20-4010~9/L），中性细胞数0.71（参考值2-7.710~9/L），酸性粒细胞EO#0.04(参考值0.05-0.510~9/L)，红细胞分布宽度36.9（参考值37-50%），

曾经的治疗情况和效果：医生看结果后说病毒性感染，过一段时间以后做再次血常规，其他的撒野没有说。问要不要打针，开药。说比上次结果白细胞曾了，不用担心。但是孩子不想吃饭，就是想睡，没力气

想得到怎样的帮助：孩子不想吃饭，就是想睡，没力气
呕吐，脸色白白的。我该怎么办