朋友出现幻听了

健康咨询描述：医生，你好！我有个朋友（女，22）。她患了心脏病，就是受到一点累就可能头晕眼花，全身无力。后来她到医院治疗，医生给她服用一种进口西药，副作用是使白细胞减少，所以她每隔1个月要到医院做次血液化验。在平时她看起来精神很好，和正常人一样，大家也很关心她。可是最近听她说经常出现有人在叫她或者听到有其他人说话的声音，但却没见到人。有时候她精神很好，好的失眠。她经常出现幻听，所以因为病情也会导致她心情不好。我们都很担心她的身体，不知道该怎么办？请问医生她这种幻听是怎么产生的？严重吗？怎么帮助她？    谢谢医生帮我解答