大便干燥，排便后肛门有坠胀感腹胀，怕冷

性别：女年龄：70岁

健康咨询描述：你好！我母亲70岁，前年开始大便干燥经常排出颗粒状大便，每天用开塞露，大便不尽感觉还想拉却又拉不出来了，肛门有坠胀感腹胀，人越来越消瘦，怕冷，皮肤粗糙，指甲盖也粗糙，起初胃口不错，现在胃口也不好了，身体无力。（吃过那些有助排便的药或茶，不是没什么用就是腹部疼痛还拉不出来）

曾经的治疗情况和效果：做过肠镜胃镜和甲状腺生化和肾功能都没什么问题，胃有浅表性胃炎，医生只是开了些健脾胃的药，和需要改善饮食习惯。但没什么用，病情无改善使我妈心理压力越来越大，生活变成是折磨了。

想得到怎样的帮助：我想知道是什么病，怎么治疗，现在主要是肛门有坠胀感腹胀对我妈的身体直接造成不适对她来说是最痛苦的。怎么能改变这些症状。谢谢！