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一、您可以根据自己的实际需要，选择你所需的服务项目，付费咨询可以在医生列表页面选择能够针对您健康情况擅长的医生、并且能够接受医生所设定的价格进行购买服务，一旦支付成功，即可与医生进行对话（包含图文咨询或者电话咨询）；
二、付费咨询中，在订单未使用的情况下，在所选医生不在线情况下，支持联系客服（客服热线：0755-36907449）进行更换其他同价格的在线医生，暂不可支持选择高过订单价格的医生，可更换同价格或者价格低于订单价格的医生进行更换咨询；
三、付费咨询中，当医生在线（电话在线）情况下， 您可以点击图文咨询（电话咨询）针对个人健康情况进行咨询医生，除非医生无法解答问题情况下，其他任何情况（包含但不限于您以第三方机构或其他医生给出意见与在线医生意见不同、个人主观认为医生解答无用、个人原因不咨询）下均不给予退款，咨询结束后，我们将会将订单金额进行与医生结算；
四、关于免费咨询，您可以前置对医生进行设置悬赏，该悬赏由您自主选择的，一旦支付成功后，将不给予退款；
五、本服务中所有的咨询过程中，您可以为回答优秀的医生自主选择赠送虚拟礼物，虚拟礼物一旦购买赠送出去，将不给予退款；
六、本服务属于健康咨询，任何咨询过程中发现用户咨询其他违法违规、色情等非健康类咨询记录时候，有权利立即终止聊天，并不退还所产生的任何金额；
七、本服务所产生的健康咨询记录均归本网站所有，您同意并授权本网站针对您与医生所产生的聊天记录进行脱敏处理（包含但不限于隐藏真实名字、隐藏图片信息等）后进行开放其他用户浏览或提供给百度搜索展示；
八、本服务项下所提供的医疗建议、分析、建议用药等，均建立在您提问所涉的健康问题在内的全部信息真实、准确、完整的基础上。同时，医生仅通过您的在线提问收集您健康状况资料，并未当面进行详细的诊疗，因此，医生为您健康问题所做的健康指导仅供您参考，不能替代医生与病人的面对面诊疗，您对是否采纳该健康建议享有自主决定权并须承担相应责任。
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