颈部酸痛是什么原因？

颈部酸痛是什么原因？
我班级一女同学（18岁）经常颈部酸痛，不停地用手敲，不停转头（这样好吗）。她说有时候用力转头还会有“嘎”的一声。具体的我就不知道了。
这是什么问题？
日常要怎么护理？如按摩。