3月15日是消费者权益日,作为315“诚信北京”十大诚信企业,正直口腔不仅是诚信医疗的践行者,也是企业诚信建设的,秉持"正直如绳,志如尺衡"的办院宗旨,坚持“诚信医疗,正直为本”的行医理念,倡导“用心在齿、关爱于人”的温度,为老百姓打造一个值得信赖、安全放心的专业口腔门诊。
今年的3·15主题聚焦 “提振消费,从心开始”,为打造服务,构建诚信经营的消费环境,3月15日当天,北京卫视新闻频道《品质生活》栏目组来到了位于北京朝阳区东四环乐地文创园内的正直口腔门诊进行实地专访。
采访当天,栏目组走进正直口腔门诊的大门,立刻感受到了这里不同于一般医疗机构的刻板印象,没有浓浓的药水和消毒水味道,没有让人紧张的氛围,取而代之的是一种温馨的氛围和亲切的微笑!正直口腔的环境设计更注重轻松的氛围和人性化的布置,干净整洁分区明确的分诊台,宽敞舒适的候诊大厅,记者看到,陆续已经有几位患者在候诊区等候,候诊区在一楼,茶水台、书架、电视、充电插头、还设有专门的儿童游戏区,所有设备设施一应俱全。
在候诊区,栏目组随机采访了前来就诊的患者,当问到为什么选择正直口腔,这位患者告诉记者:和一些口腔医院不同,在正直口腔,医生不仅注重诊疗效果,也同样非常关注患者的就诊体验,比如自己一听到口腔仪器的声音就会紧张,医生就会主动播放一些舒缓的音乐帮助自己缓解精神压力,诊疗结束后,护士还会进行及时、定期的回访,这些细节上的服务都让自己在看牙的过程中感到很踏实很安心。
在正直口腔,服务是医疗品质的重要一环,“以诚待人,以人为本”的“正直服务”从诊室里一直延伸到患者的日常生活,把品质服务落实在了患者就诊的每一处细节。虽然刚刚成立三年,但正直口腔凭借着以诚待人,以人为本的服务精神,迅速在消费者中积累了良好的口碑,获得了高度的赞誉。
近年来,随着国民口腔健康问题日益严峻,以及口腔健康意识的逐步提升,口腔医疗服务也成为健康医疗领域备受关注的焦点,口腔医疗市场也在逐年增长,随之而来的,假牙造“假”,过度医疗、虚假营销等负面案例不时见诸报端,口腔行业的诚信医疗面临重大挑战。
在正直口腔,“预防总比看牙强”,是医生跟患者说得最多的一句话。
作为一家坚持诚信医疗、品质服务的专业口腔门诊,正直口腔从“不以治疗求效益”,实事求是,始终坚持将患者的健康放在首位,从实际需求出发,为患者合理化的口腔问题解决方案。清晰的内容,透明的价格,让患者能够接受安全准确,透明无忧的口腔医疗服务。
另一方面,正直口腔大力倡导“防大于治”的口腔保健原则,积极举办各种形式的口腔健康公益科普活动,通过线上直播、线下宣讲的活动帮助消费者更全面地理解口腔健康,全身健康的重要意义,同时,对于各种口腔医疗、口腔美容项目的具体内容、操作流程能够做到提前了解,自由选择,明白消费。
正直口腔的创始人之一,正直口腔正畸科主任医师方明在采访中谈及正直口腔的创立初衷,她表示,正直口腔的名字,是想向消费者传递一些理念:当一个正直的人,做一个正直的医生。拒绝过度营销,把更多的精力放在医疗本身。这是我们作为一个医生的本心,用我所学,尽我所能地为去回报社会。
拒绝过度营销,建设诚信医疗不仅仅只是服务消费者,也是正直口腔自身发展的需求。在技术诚信方面,正直口腔是集正畸、全口种植、修复牙冠、美学贴面、牙髓治疗、老年活动假牙、微创无痛治疗于一体数字化口腔门诊,拥有领先的技术设备、一流的医护团队和品质体验服务,门诊严格执行关于口腔医疗的标准,技术的诚信;在服务诚信方面,正直口腔做到货真价实,一诺千金,承诺消费者的就一定要做到;同时做到价格诚信,严格按照挂牌价执行,不虚报价格,实现透明消费;在广告诚信方面,正直口腔严把宣传口径,执行“能做什么,就宣传什么”,不做虚假宣传、过度营销。同时,在医疗耗材方面,正直口腔利用信息化系统,严格审核选择耗材供应商资质,确保每一种耗材都来自拥有正规资质的供货渠道,严把耗材品质,彻底杜绝假冒伪劣耗材的出现。
在正直口腔,诚信是每一次治疗方案的准确无误,诚信是每一次医疗器械的消毒卫生,诚信是每一项治疗价格的公开透明,诚信,是对每一位患者的以诚相待,以信为本。
诚信行医,正直为本,正直口腔将不忘初心,砥砺前行,一如既往秉持务实的精神和严谨的态度,始终坚持品质医疗,坚守诚信服务,并竭尽全力,助力推进“诚信企业”的建设,为广大市民的口腔健康健康保驾护航,坚持做百姓信赖的诚信企业。