2017-04-04 11:16:51
药房处方药类药品售后服务规则
适用范围：本规则适用于药房提供的处方药类药品（RX）。
退货政策：除药品质量原因外，药品一经售出，不得退换。为了保证您的用药安全，若发现实物与订单不符，请与客服联系。以下情况药房可为您办理退货：
（1） 按照国家药品相关规定流程检验检测后确定为质量问题的药品。
（2） 国家权威管理部门发布公告的产品（如停售、收回等）。
（3） 生产厂家公告通知召回、停售的药品。特别说明：因医生开错药品，或未遵医嘱服用药品等情况，导致患者服药后有不良反应的，非药品质量问题。退货流程：如果符合退货条件，请您在线联系药房药师；经药房药师审核通过可为您办理退货。请您将完整药品及包装（药品外包装、说明书等）发票原件、发货凭证等一并退回。 注意：非药房售出药品不予办理退货。药房验收药品符合退货标准后会安排为您退款。药品批次存在更新，涉及外包装、内置、说明书等收货以实际为准。
