从耳根处开始至锁骨的疼痛

性别：女年龄：48岁

健康咨询描述：我妈妈（48岁）在2010年12月份开始，下巴有肿的现象，并伴有整个脖子至锁骨的疼痛，据妈妈描述，疼痛感是来自比较深层次的，不是肌肉疼痛的感觉，并且一阵一阵出现，针刺般的感觉，后去医院做了多项检查，并未查处任何骨头上的疾病，后经医生开中药服用一周后，下巴与锁骨的疼痛改善很多，且一侧疼痛有一定好转，后又服用一周中药，但是奇怪的是妈妈的疼痛开始加剧，晚上更是疼的睡不着，下巴又开始肿起来，左侧脸从耳根至锁骨疼痛加至，并伴有牙疼现象出现。

想得到怎样的帮助：当初看的是中医外科，是否应该转为其他科进行诊疗，比如神经内科、疼痛科等？
请问这类疼痛是否跟神经组织有关，还是其他并发症抑或是慢性病？
如果再去医院复查，该做哪方面的检查？