2017-04-24 3人回答
性别:女年龄:21岁
健康咨询描述:啊东去工作,客常常投诉啊东,店长说再投诉就走人,怎样办?
想得到的帮助:啊东去工作,客常常投诉啊东,店长说再投诉就走人,怎样办?
满意答案
病情分析:
你好,根据你描述的情况,顾客投诉往往对服务不满意才投诉的,
指导意见:
建议阿东好好工作,尽责尽职,把顾客的不满转化成顾客满意,热情服务,并妥善处理顾客投拆,阻止顾客流失。
其他答案 (2)
病情分析:
你好,去店里工作,客人常常投诉,这样店长是会说再投诉就开除你的。
指导意见:
建议你应审视自己,看看自己哪方面做的不对,是不是态度不够好。现在很多都是服务行业,多以客人为上帝,你应纠正好自己的态度,处事要圆滑,要使顾客感到满意。
病情分析:
亲,你好,看了你的描述,阿东是从事服务行业吧?是不爱说话还是不够耐心呢?
指导意见:
如果阿东的确是从事服务行业的,那就必须做到热情,细致,周到,耐心。客人什么样的都有,但只要是正当的要求,就要尽力为客人解决。即便是拒绝,也要以婉转的方式,不能和客人发生冲突。你可以换位思考一下,假若你是老板,会允许自己的工作人员和客人发生冲突吗?所以如果还想做这份工作,那就尝试着改变一下自己吧。