不敢打电话，不敢接电话

病情分析：
根据你的描述，这种情况多考虑是由于曾经不愉快的经历导致你缺乏自信心，对电话沟通这样的形式存在恐惧感。

指导意见：
建议你进行积极的自我调节，不要给自己太大的精神压力，尽量放松心态。可以在打电话之前想清楚你要说明的问题和想表达的想法，如果存在紧张感，可以深呼吸来调节，并给自己做些积极的心理暗示。

病情分析：
你好，电话是社会发展的产物，便于与他人之间进行沟通，你之所以不敢打电话不敢接电话，并且在打电话时不知道说什么，担心别人不耐烦，这样状况的发生，考虑是你对自己缺乏自信心，特别在意别人对自己的看法。

指导意见：
要想改变这种状况，首先要对自己充满自信心，可以在打电话之前认真的思考一下，明确自己想要解决什么问题，如果还不放心的话，也可以列个提纲写在纸上。必要时可选择心理咨询。

病情分析：
您好，据您所述的情况以上的打电话沟通是属于语言沟通的间接方式，也多是针对事情进行的沟通。当前有关涉及到快递的问题，而自我在社交能力欠缺以及对交流的方式缺乏经验时，是会出现有一些恐惧，也会在自我的性格比较内向，甚至害怕自己交流沟通出现问题而引发有抵抗借助工具的交流甚至存在和陌生群体交流时有一些抵触。

指导意见：
以上的情况一般是针对性的就事论事。可以自我的记录下来，表述一下是快递的分类以及收到的时间进行核实，如果存在有货品的质量问题等则需要从一些细节来进行描述增强自己的沟通，解决问题的实质内涵。通过日常主动社交和进行一些服务行业的锻炼来提升自己的沟通能力是最重要。