褥疮气床垫不上气的原因可能有以下几种：
1. 漏气：床垫可能存在漏气的情况，导致无法充气或充气后很快就泄气了。
2. 电源问题：床垫需要使用电源进行充气，如果电源出现问题，床垫就无法充气。
3. 操作不当：可能是用户在使用床垫时没有按照说明书的操作步骤进行操作，导致床垫无法充气。
如果床垫不上气，可以尝试以下解决方法：
1. 检查床垫是否存在漏气的情况，可以使用肥皂水或者充气泵进行检测。
2. 检查电源是否正常，可以尝试更换电源或者检查电源线是否接触良好。
3. 重新按照说明书的操作步骤进行操作，确保操作正确。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系厂家或者售后服务进行处理。